Informativa Privacy e Cookie
Ultimo aggiornamento: 21 maggio 2026
Questa informativa spiega come LOD. AD. AUR. S.R.L.S., P. IVA 08726830964, raccoglie e utilizza i dati personali degli utenti che visitano il sito https://dellavedovanera.com/ o che contattano l’attività tramite i canali indicati online.
Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679, del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018 e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali, cookie e strumenti di tracciamento.
1. Titolare del trattamento
Per domande, richieste o comunicazioni relative alla privacy, l’utente può contattare il Titolare all’indirizzo PEC indicato.
2. Quali dati possono essere trattati
Durante la navigazione sul sito o durante l’interazione con l’attività, possono essere trattate diverse categorie di dati personali, tra cui:
- dati anagrafici, come nome e cognome;
- dati di contatto, come email, numero di telefono e altri recapiti forniti volontariamente;
- informazioni inviate tramite moduli di contatto, email, telefono, WhatsApp o altri sistemi di comunicazione;
- dati relativi a richieste su cuccioli disponibili, razze, appuntamenti, servizi di pensione, toelettatura, lavaggio, consegna o assistenza;
- dati necessari alla gestione di prenotazioni, vendite, contratti, pagamenti, documenti amministrativi e fiscali;
- dati tecnici di navigazione, come indirizzo IP, browser utilizzato, sistema operativo, dispositivo, data e ora di accesso, pagine consultate e informazioni tecniche simili;
- dati raccolti tramite cookie, tag, pixel, script o altri strumenti tecnici presenti sul sito;
- dati necessari alla sicurezza del sito, alla prevenzione di abusi, spam, accessi non autorizzati o attività anomale.
I dati vengono raccolti solo quando necessari rispetto alle finalità indicate in questa informativa o quando sono forniti direttamente dall’utente.
3. Dati comunicati volontariamente dall’utente
Quando l’utente scrive al Titolare, compila un modulo, telefona, invia un messaggio o richiede informazioni su cuccioli, appuntamenti o servizi, i dati trasmessi vengono utilizzati per gestire la richiesta.
L’utente deve evitare di inviare dati non necessari o dati di soggetti terzi se non ha titolo per farlo. Nel caso in cui vengano comunicati dati riferiti ad altre persone, l’utente garantisce di avere una valida base giuridica per tale comunicazione.
4. Dati tecnici di navigazione
Il sito può raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche necessarie alla navigazione e alla sicurezza. Questi dati non vengono raccolti per identificare direttamente l’utente, ma per loro natura potrebbero permettere l’identificazione attraverso elaborazioni o associazioni con altri dati.
Rientrano in questa categoria, ad esempio, indirizzi IP, nomi a dominio dei dispositivi, orari di accesso, pagine richieste, risposta del server, caratteristiche del browser e informazioni relative al sistema utilizzato.
5. Perché vengono trattati i dati
| Finalità | Uso dei dati | Base giuridica |
|---|---|---|
| Navigazione e funzionamento del sito | Rendere accessibili le pagine, caricare correttamente i contenuti, mantenere attivi i servizi tecnici e garantire la sicurezza. | Legittimo interesse del Titolare e necessità di fornire il servizio richiesto dall’utente. |
| Richieste di informazioni | Rispondere a domande su cuccioli, disponibilità, appuntamenti, servizi, costi, consegne o altre informazioni richieste dall’utente. | Esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato. |
| Gestione appuntamenti | Organizzare visite, incontri, richieste di disponibilità e comunicazioni operative con il cliente. | Esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali. |
| Vendita cuccioli e servizi collegati | Gestire vendite, documentazione, passaggi operativi, comunicazioni con il cliente, pagamenti e assistenza successiva. | Esecuzione del contratto, obbligo legale e legittimo interesse. |
| Pensione per animali | Gestire richieste, prenotazioni, informazioni sull’animale, permanenza, ritiro, consegna e comunicazioni con il proprietario. | Esecuzione del contratto o di misure precontrattuali. |
| Toelettatura e lavaggio | Gestire prenotazioni, preferenze, comunicazioni e servizi richiesti per la cura dell’animale. | Esecuzione del contratto o di misure precontrattuali. |
| Documenti fiscali e amministrativi | Emettere fatture, ricevute, tenere registrazioni contabili e adempiere agli obblighi previsti dalla legge. | Obbligo legale. |
| Sicurezza e prevenzione abusi | Proteggere sito, sistemi, comunicazioni e dati da spam, frodi, accessi illeciti o utilizzi impropri. | Legittimo interesse del Titolare. |
| Tutela dei diritti | Conservare e utilizzare dati necessari per accertare, esercitare o difendere un diritto. | Legittimo interesse del Titolare. |
| Comunicazioni promozionali | Inviare offerte, aggiornamenti, comunicazioni commerciali o informazioni su disponibilità e servizi. | Consenso dell’utente, salvo casi consentiti dalla legge. |
| Statistiche e miglioramento sito | Capire come viene utilizzato il sito, migliorare pagine, contenuti e prestazioni. | Consenso, oppure legittimo interesse quando i dati sono aggregati, anonimizzati o trattati in modo conforme. |
| Marketing e remarketing | Mostrare annunci personalizzati, misurare campagne pubblicitarie o raggiungere utenti che hanno già visitato il sito. | Consenso dell’utente. |
6. Come vengono trattati i dati
I dati personali sono trattati con strumenti elettronici, informatici, telematici e, se necessario, anche con modalità cartacee.
Il Titolare adotta misure adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, diffusione non consentita o uso illecito.
L’accesso ai dati è limitato ai soggetti che ne hanno effettiva necessità per svolgere attività connesse al sito, ai servizi richiesti, alla gestione del cliente o agli obblighi di legge.
7. Obbligatorietà o facoltatività del conferimento
Il conferimento dei dati è facoltativo, ma alcuni dati sono necessari per rispondere alle richieste dell’utente, fissare appuntamenti, gestire una vendita, una prenotazione, un servizio o un obbligo amministrativo.
Se l’utente non comunica i dati necessari, il Titolare potrebbe non essere in grado di dare seguito alla richiesta, completare il servizio, fornire assistenza o adempiere correttamente agli obblighi previsti.
Il consenso per cookie non tecnici, marketing, profilazione o comunicazioni promozionali è sempre facoltativo e può essere revocato.
8. Soggetti che possono ricevere i dati
I dati personali possono essere comunicati, solo quando necessario, alle seguenti categorie di soggetti:
- personale, collaboratori e soggetti autorizzati dal Titolare;
- fornitori tecnici del sito, hosting, manutenzione, sicurezza e servizi informatici;
- fornitori di strumenti per email, moduli di contatto, messaggistica, gestione clienti o comunicazioni;
- consulenti amministrativi, fiscali, contabili e legali;
- banche, istituti di pagamento o soggetti coinvolti nella gestione dei pagamenti, se presenti;
- veterinari, professionisti o soggetti coinvolti nei servizi richiesti, quando necessario;
- corrieri, trasportatori o soggetti addetti a consegna e ritiro, se il servizio viene richiesto;
- autorità pubbliche, giudiziarie, amministrative o di controllo, nei casi previsti dalla legge;
- fornitori di servizi analytics, pubblicitari, social, video, mappe o strumenti di terze parti, nei limiti indicati dalla normativa applicabile.
I dati non vengono venduti né diffusi senza una valida base giuridica.
9. Trasferimenti fuori dall’Unione Europea
Alcuni servizi tecnici, statistici, pubblicitari o di comunicazione potrebbero comportare il trattamento di dati fuori dall’Unione Europea o dallo Spazio Economico Europeo.
Quando ciò avviene, il trasferimento è effettuato solo in presenza di condizioni previste dal GDPR, come decisioni di adeguatezza, Clausole Contrattuali Standard, adesione a programmi riconosciuti o altre garanzie idonee.
10. Per quanto tempo vengono conservati i dati
I dati vengono conservati per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti. Periodi più lunghi possono essere applicati quando richiesto dalla legge o quando necessario per tutelare i diritti del Titolare.
| Tipo di dato | Periodo indicativo |
|---|---|
| Richieste inviate tramite sito, email, telefono o messaggistica | Per il tempo necessario a gestire la richiesta e le eventuali comunicazioni successive. |
| Dati relativi ad appuntamenti, prenotazioni e servizi | Per il tempo necessario alla gestione del rapporto e successivamente nei limiti previsti dalla legge. |
| Dati di vendita, contrattuali, fiscali e contabili | Per il periodo richiesto dalla normativa applicabile, normalmente fino a 10 anni. |
| Dati usati per comunicazioni promozionali | Fino alla revoca del consenso o all’opposizione dell’utente. |
| Dati tecnici e log di sicurezza | Per il tempo necessario a garantire sicurezza, continuità del servizio e accertamento di eventuali responsabilità. |
| Cookie | Secondo la durata propria di ciascun cookie o servizio, salvo cancellazione anticipata da parte dell’utente. |
11. Diritti dell’utente
L’utente può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15 e seguenti del GDPR. In particolare può chiedere:
- conferma dell’esistenza di un trattamento di dati personali che lo riguardano;
- accesso ai dati personali;
- rettifica dei dati inesatti;
- integrazione dei dati incompleti;
- cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla legge;
- limitazione del trattamento;
- opposizione al trattamento;
- portabilità dei dati, quando applicabile;
- revoca del consenso prestato;
- reclamo all’Autorità di controllo competente.
Le richieste privacy possono essere inviate a loadaursrl@legalmail.it.
12. Reclamo al Garante
L’utente che ritenga che il trattamento dei propri dati violi la normativa vigente può proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.
13. Cookie Policy
13.1 Cosa sono i cookie
I cookie sono file di piccole dimensioni che il sito può salvare sul dispositivo dell’utente durante la navigazione. Servono a far funzionare il sito, ricordare alcune scelte, migliorare l’esperienza d’uso, raccogliere statistiche o attivare funzioni pubblicitarie.
Tecnologie simili ai cookie possono essere pixel, tag, script, local storage o strumenti che permettono di riconoscere un dispositivo o raccogliere informazioni sulla navigazione.
13.2 Tipi di cookie che il sito può usare
| Categoria | A cosa servono | Consenso |
|---|---|---|
| Cookie tecnici | Permettono il corretto funzionamento del sito, la sicurezza, la navigazione e la gestione di funzioni essenziali. | Non richiesto. |
| Cookie funzionali | Memorizzano preferenze o scelte dell’utente, quando utili alla fruizione del sito. | Richiesto se non strettamente necessari. |
| Cookie analytics | Raccolgono dati statistici su traffico, visite, pagine consultate e interazioni. | Dipende dalla configurazione. Se identificativi o non anonimizzati, è richiesto. |
| Cookie pubblicitari | Misurano campagne, tracciano conversioni o permettono la visualizzazione di annunci personalizzati. | Richiesto. |
| Cookie di profilazione | Creano profili basati sulla navigazione o sugli interessi dell’utente. | Richiesto. |
| Cookie di terze parti | Provengono da servizi esterni integrati nel sito, come mappe, video, social, sistemi pubblicitari, antispam o analytics. | Dipende dalla finalità. Se non tecnici, richiedono consenso. |
13.3 Cookie tecnici
I cookie tecnici sono necessari per il funzionamento del sito. Senza questi strumenti alcune pagine o funzioni potrebbero non essere disponibili o non funzionare correttamente.
| Nome o categoria | Fornitore | Finalità | Durata | Consenso |
|---|---|---|---|---|
| Cookie di sessione | Prima parte | Gestione della navigazione e delle funzioni essenziali del sito. | Sessione | No |
| Cookie di sicurezza | Prima parte o fornitore tecnico | Protezione da spam, abusi, traffico anomalo o accessi non autorizzati. | Variabile | No |
| Cookie di consenso | Prima parte o piattaforma cookie | Memorizzazione delle preferenze espresse dall’utente sui cookie. | Variabile | No |
| Cookie tecnici WordPress | WordPress | Funzionamento tecnico del sito e gestione di eventuali accessi amministrativi. | Sessione o durata tecnica | No |
13.4 Cookie analytics
Il sito può usare strumenti di analisi per conoscere il numero di visitatori, le pagine più consultate, il tempo di permanenza e altre informazioni utili a migliorare contenuti e prestazioni.
Quando gli strumenti analytics sono impostati in modo da ridurre il potere identificativo dei dati e non consentono un tracciamento individuale, possono essere trattati in modo assimilabile ai cookie tecnici nei limiti previsti dalla normativa. Negli altri casi sono attivati solo dopo consenso.
| Categoria | Finalità | Base giuridica | Consenso |
|---|---|---|---|
| Statistiche aggregate | Misurare traffico, pagine consultate e funzionamento generale del sito. | Legittimo interesse se anonimizzate o consenso se identificative. | Dipende dalla configurazione. |
13.5 Cookie pubblicitari e di profilazione
Il sito può utilizzare strumenti pubblicitari, pixel, tag o sistemi di remarketing per misurare campagne, mostrare annunci personalizzati o raggiungere nuovamente utenti che hanno visitato il sito.
Questi strumenti vengono installati o attivati solo dopo il consenso preventivo dell’utente.
| Uso possibile | Descrizione | Consenso |
|---|---|---|
| Remarketing | Mostrare annunci a utenti che hanno già visitato il sito o interagito con i contenuti. | Sì |
| Annunci personalizzati | Presentare contenuti pubblicitari in base a interessi o comportamenti di navigazione. | Sì |
| Misurazione conversioni | Verificare l’efficacia di campagne, contatti, richieste o azioni compiute sul sito. | Sì |
13.6 Servizi esterni integrati nel sito
Il sito può contenere collegamenti, pulsanti o integrazioni con servizi di terze parti. Tali servizi possono raccogliere dati secondo le rispettive informative privacy.
| Servizio o categoria | Possibile utilizzo | Consenso |
|---|---|---|
| Mappe online | Mostrare posizione, percorso o indicazioni per raggiungere la struttura. | Sì, se lo strumento comporta tracciamento non tecnico. |
| Video incorporati | Visualizzare contenuti multimediali direttamente nelle pagine. | Sì, se lo strumento comporta tracciamento non tecnico. |
| Social network | Collegare pagine social o permettere interazioni con contenuti esterni. | Sì, se vengono attivati strumenti di tracciamento. |
| WhatsApp o sistemi di messaggistica | Permettere all’utente di contattare direttamente l’attività. | Non richiesto per semplice link. Può essere richiesto per widget con tracciamento. |
| Antispam e sicurezza | Proteggere moduli e sito da invii automatici, spam o attività sospette. | Dipende dallo strumento utilizzato e dalla sua configurazione. |
13.7 Gestione delle preferenze cookie
Al primo accesso, il sito può mostrare un banner o un pannello per permettere all’utente di accettare, rifiutare o configurare i cookie non necessari.
L’utente può cambiare scelta in qualsiasi momento cancellando i cookie dal browser, modificando le impostazioni del browser o usando l’eventuale pannello di gestione del consenso presente sul sito.
La prosecuzione della navigazione, da sola, non costituisce consenso valido all’uso di cookie di profilazione o marketing.
13.8 Disattivazione dei cookie dal browser
Ogni utente può impostare il proprio browser per bloccare o eliminare i cookie. La disattivazione dei cookie tecnici può però impedire il corretto funzionamento di alcune parti del sito.
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14. Dati relativi a minori
Il sito non è finalizzato alla raccolta intenzionale di dati personali di minori. Eventuali contatti o richieste relative ai servizi devono essere effettuati da soggetti maggiorenni o da chi esercita la responsabilità genitoriale.
Se il Titolare dovesse venire a conoscenza di dati di minori trattati senza i presupposti richiesti, adotterà misure ragionevoli per cancellarli.
15. Comunicazioni commerciali
Le comunicazioni commerciali, promozionali o informative vengono inviate solo quando esiste una valida base giuridica. L’utente può opporsi in qualsiasi momento o revocare il consenso scrivendo alla PEC loadaursrl@legalmail.it.
16. Aggiornamenti dell’informativa
Questa informativa può essere modificata nel tempo per adeguarla a cambiamenti normativi, tecnici, organizzativi o relativi ai servizi offerti.
La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina. L’utente è invitato a consultarla periodicamente.